“¿Dónde encontrar clientes de terapia?” es una pregunta muy amplia y la respuesta es tan sencilla como que en cualquier sitio.
Pero eso no es lo que quieres leer, ¿verdad? Tú lo que quieres es encontrar pacientes de terapia, esos que van a trabajar contigo en consulta, que quieren pagar por tus servicios y llevar la terapia con éxito.
Por eso mismo, el problema es la propia pregunta. La pregunta correcta es: ¿dónde está mi cliente ideal o cliente objetivo?
Definir el perfil de tu cliente objetivo o cliente ideal puede ayudarte a simplificar muchísimo tu marketing.
Si lo que necesitas es saber dónde encontrar pacientes de terapia y tu intención es hacer marketing para todos los perfiles de clientes posibles con todos los tipos de problemas, vas a tener que estar en tantos sitios que ni en 3 vidas podrás conseguirlo.
Y este es uno de los grandes bloqueos a la hora de empezar a vender de los terapeutas con los que comienzo a trabajar.
Así que en este video te voy a ayudar a que definas el perfil de cliente que mejor te va, al que mejor puedes ayudar, el que va a valorar tu experiencia y con el que puedes tener una consulta llena.
Coge tu bebida favorita, prepara tu cuaderno para anotar y dale al play. Si lo prefieres, puedes seguir leyendo justo después del vídeo.
¿Qué es eso de cliente ideal o cliente objetivo?
Como te decía, más allá de preguntarte dónde encontrar clientes de terapia, lo primero que debes tener claro es la respuesta a la pregunta: ¿qué es el cliente “ideal” o cliente “objetivo”?
Si te lanzas a encontrar clientes de terapia sin haber definido antes muy bien quién es tu cliente ideal, será complicado que atines con las acciones que hagas. Puede que gastes tu tiempo y tu dinero en cosas con las que nunca ves beneficio y eso te frustre.
Por eso mismo, es esencial que lo definas. Para que lo entiendas mucho mejor, tu cliente ideal o cliente objetivo sería aquel que:
– Tiene el problema que tú solucionas de forma más efectiva y/o que prefieres solucionar: por ejemplo, a ti te gusta tratar gente con problemas de pareja, pero no alguien con depresión.
– Además es consciente de su problema y está buscando invertir en arreglarlo: porque si se queja pero no hace nada, no tomará acción.
– Valora lo que haces y está dispuesto a pagar por tus servicios: porque de verdad quiere eliminar su problema.
– Por lo mismo, se implica en el proceso de terapia.
– Y además, por pedir a los reyes magos: es una persona con valores parecidos, o contextos o forma de comunicar, de forma que empatizáis más el uno con el otro y trabajar resulta sencillo.
Si eres capaz de definir el perfil de tu paciente ideal basándote en estos puntos, encontrar clientes de terapia será mucho más sencillo porque podrás enfocar tus acciones en la dirección que de verdad te dará resultado.
Ejercicio práctico para definir tu paciente ideal
Ahora que ya entiendes mejor el concepto de cliente ideal o cliente objetivo, me gustaría que pases a la acción. Y para ello, te propongo que hagamos un ejercicio práctico.
- Cierra los ojos y visualiza a tu cliente ideal. Imagínate qué cara tiene, cómo es su cuerpo y cómo te mira. Imagínate también los detalles de su día a día: qué es lo que hace, el lugar en el que trabaja, cómo es su familia, si tiene hijos, con qué hobbies disfruta.
- Ahora, deja de pensar en qué hace y piensa en cómo se siente cuando hace cada cosa. ¿Qué es lo que más le duele? ¿Qué es lo que no le deja dormir por las noches? Identifica ese hilo mental destructivo que le machaca antes de dormir.
- ¿Cuál cree que es su problema? ¿Cuál seguramente sea el verdadero problema? ¿Qué cree que los demás piensan de su persona? ¿Qué le hace tomar acción para ir a tu consulta?
- Necesitamos más detalles que te ayuden a encontrar clientes de terapia. Sigue pensando: ¿ha probado a solucionar su problema antes? ¿Dónde? ¿Y qué te dice cuando llega a consulta? ¿Se siente solo, atacado, triste? ¿Qué necesita oír para sentirse mejor?
Puede que visualices a una persona muy parecida a ti (porque es con la que más empatizas) antes de que hicieras tu trabajo personal o pienses en un cliente concreto con el que te encantó trabajar.
Por ejemplo: María tiene 37 años y siente que no puede más. Ella había creído que a estas alturas estaría casada, con hijos y una casa estupenda. Sabe que sus amigas piensan que es una mujer increíble y exitosa por su trabajo. Pero ella se siente vacía. Como que necesita llenar su tiempo con proyectos para no sentirse sola.
Con este ejemplo, podríamos saber si frecuenta las redes sociales en su día a día, o si acude a ciertos eventos o talleres. Sabemos que realmente lo que ella quiere es formar una familia, por lo que seguramente tenga el instinto maternal a flor de piel.
Cuantos más detalles sepas de tu cliente ideal, mejor. De esa manera podrás encontrar la manera en la que conseguir que sea consciente de que te necesita y que estás ahí para apoyar con tu proceso de terapia.
¿Cómo aplicar todo esto para encontrar clientes de terapia?
Bien. Aunque no lo creas, con este simple ejercicio has conseguido varias cosas:
- Simplificar la imagen de tu paciente: ahora cuando vayas a hacer un anuncio en Facebook o decidir de qué va ir tu próximo taller, por ejemplo, podrás visualizar a tu cliente y decidir si le gustaría.
Dejarás de pensar cosas como “mujeres de tal edad a tal edad” a pensar únicamente lo que le gustaría a esa persona. Verás que las decisiones resultan, además de más sencillas, más acertadas 🙂
- Simplificar los canales. ¿Esa persona usa Facebook? ¿Y le gusta encontrarte ahí? ¿O solamente utiliza Google? Tal vez descubras que no se mueve mucho en el mundo online y tengas que empezar a buscar clientes a nivel presencial.
Al tener tantos detalles definidos, encontrar clientes de terapia será muy fácil y te costará menos ver los resultados reflejados en tu agenda.
Te animo a contarme en los comentarios si este ejercicio te ha resultado de utilidad o si ya tenías listo tu perfil para encontrar clientes de terapia.
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¡Hola Ana! aunque ya he hecho un montón de veces este ejercicio, hoy por primera vez veo cómo conectar “interiormente” con ese cliente ideal.
Imaginar…y no escribir…
Cuando escribía, describiendo a mi cliente ideal, no conectaba realmente con él/la.
Hoy viendo tu video he decidido solo imaginar y sentirlo…y algo a cambiado.
Gracias por esta nueva inspiración.
Gracias a ti por comentar!
Yo tengo definido mi cliente ideal. Pero toda esta información me ha servido muchísimo para limar unos cuantos detalles. Muchas gracias!
Me alegro, porque siempre viene bien revisarlo 🙂
Gracias por este post tan claro y completo.
A mí me costó bastante entender que lo major era hacerlo asi, siempre pensaba que era mejor dirigirse a un público en general, hasta que me comprobé que era un error. Es fundamental tener un perfil de cliente ideal para poder enfocar la estrategia.
Pero donde siempre me complico es a la hora de saber en qué redes está. Eso no siempre lo tengo tan claro. Me cuesta entenderlo a veces 🙁
Gracias y un saludo
Excelente tu trabajo Ana. Me interesa seguir tu you tube y artículos. Muchas Gracias
Hola Ana;
Primero quiero agradecerte por tus consejos y la manera profesional de tratar el tema en cada uno de tus post.
Es interesante que tus articulos me sirvan tanto para mi negocio. Yo soy Tecnico Profesional en Computadoras.
Tus consejos y recomendaciones se aplican perfecto en lo que hago.
Me ubico con los clientes que tienen problemas con sus ordenadores y llegan muy frustrados para que les ayude con la solucion. Cosa que hago siempre contento.
Gracias, gracias y millones de gracias por compartir.
Saludos y muchos Exitos Siempre.
Holaaa! esta bien interesante el abordaje que le hace el marketing a nuestro sector, muchas cosas son valiosas pero otras simplemente no se pueden aplicar, como por ejemplo: cuando hablas de conectar valores del cliente con el terapeuta, se que eso funciona con el buyer persona y la marca pero no se ajusta en estos casos…en realidad para el terapeuta esto no aplica…simplemente no aplica. Saludos.
El ejercicio de cliente ideal es un apoyo para la hora de tomar decisiones: saber que palabras usar, que canales de marketing utilizar, y recuperar el foco en general.
No significa que sólo nos dirijamos a personas con ese perfil al 100%. Eso sí, si dirigimos la comunicación en esa direccion llegaran mas perfiles de los que nos gustan.
Sobre lo que comentas, no es necesario que tenga tu cliente los mismos valores que tu para trabajar como psicólogo, por supuesto. Pero desde luego te será más liviano tu trabajo como terapeuta con alguien que tiene unos valores parecidos a los tuyos (hay clientes que me han contado anécdotas de lo duro que puede ser llegar a lidiar con gente muy machista, o lo que les cuesta empatizar con madres dedicadas a sus hijos cuando ellos mismos no lo valoran). Al final cada tepraueta es una persona, y trabaja más comodamente con ciertos perfiles. No significa que no pueda hacerlo con muchos otros, pero llega a ser muy desgastante.
Hola Ana
Muchas gracias por tu exposición, llevo tiempo reflexionando sobre esto y aunque lo percibo con claridad por la experiencia con los clientes y los puntos que nos aportas coinciden con lo que voy sientiendo, aún me cuesta a la hora de darme a conocer como exponerlo, las indicaciones que nos aportas me han ayudado a acercarme un poco más.
El video no lo he encontrado, quizás llegué tarde y está ya cerrado
si fuese posible me lo reenvies te lo agradezco mucho
Un cálido saludo y gracias por tus aportaciones
¡Hola Maria del Mar!
Si haces clic en la imagen de Ana que hay después de los primeros párrafos, podrás reproducir el vídeo.
También puedes encontrarlo en el canal de Youtube de Marketing Libélula.
¡Un abrazo!
Hola Ana, gracias por escribir sobre este tema, me ha generado mucha tranquilidad.
Ya había realizado el ejercicio de lector ideal pero cuando lo compartí con personas cercanas a mí me dijeron “pero si tu lectora ideal eres tú”… y me hacían comentarios como “no seas tan cerrada, ábrete al mundo”.
Hice el reajuste de mi lectora para después darme cuenta que era tan genérico que no le llegaba a nadie, y es que el mundo en internet es muy amplio, y desde ese punto de vista creo que es mejor enfocar nuestros esfuerzos.
Así que de este post saco dos aprendizajes: 1. que mi lectora ideal se puede parecer a mí, antes de mi reinvención, y 2. nunca le preguntes a una persona que no conoce los negocios en internet!!! Mejor pregunta a un profesional del sector 😉
Gracias Ana!
Buenos aprendizajes si señora! Los modelos locales, globales son diferentes, y tambien hay que diferenciar cada caso concreto. Asi que me alegro mucho que te haya servido y a seguir enfocando esfuerzos!
Buenas Ana, como estas? Consulta: a que te refieres con: “si se queja pero no hace nada, no tomará acción” Parece que das a entender que no se debe ayudar a las personas que no pueden con un determinado problema en sus vidas, y muchas veces son las personas que más lo necesitan, justamente por eso concurren a terapia. Espero tu respuesta. Saludos
Hola Paw, simplemente a que si una persona tiene un problema pero no es consciente de que lo tiene, el buscar ayuda no será una opción, sencillamente porque ni sabe que necesita ayuda. El escenario que tú planteas trata de una persona que sí sabe que tiene una dificultad y de hecho recurre a terapia porque necesita que alguien le ayude a trabajarla. Un abrazo muy fuerte!