La competencia entre coaches y psicólogos sigue en la mesa de debate.
Falta de regulación, intrusismo, competencia desleal. Un tema que genera mucha tensión.
Muchísimos profesionales sienten que se pisan competencias y que falta regulación. Hay psicólogos tremendamente dolidos porque sienten que hay un intrusismo que cada día va en aumento y están convencidos de que si no hubiera tantos coaches en el mercado, su negocio funcionaría mucho mejor.
De hecho, hay muchos psicólogos que deciden formarse como coaches y viceversa para poder darle mejores opciones a sus clientes pero, ¿es este el problema? ¿Hay realmente competencia entre coaches y psicólogos?
Este es un post basado en mi visión tras 6 años únicamente trabajando con psicólogos coaches y terapeutas.
¿Qué relación hay en el mercado entre los clientes y profesionales de psicología y coaching?
Más allá del debate que pueda haber entre la competencia entre coaches y psicólogos, vamos a ir un paso antes y tratar de entender lo que perciben los clientes.
Piensa que una persona que busca ayuda para solucionar un problema no tiene por qué entender las diferencias de competencia que hay entre un coach y un psicólogo, pero sí tiene claros algunos conceptos que le hacen elegir a uno u otro.
Según mi punto de vista, lo que perciben los clientes es lo siguiente:
1 – Nivel de dolor
Cuando una persona tiene un problema que considera importante, algo que realmente le está afectando en su vida, normalmente busca un psicólogo. Hablamos de problemas como ansiedad, depresión, fobias, problemas de autoestima…
Sin embargo, cuando lo que busca es conseguir un objetivo, trata de encontrar un coach.
¿Qué quiere decir esto? Básicamente, que el nivel de dolor que trata uno y otro es distinto.
Si algo te duele de verdad, surge la necesidad de buscar a alguien con conocimiento sobre tu problema, a un profesional que te ayude a mover grandes cimientos de tu vida. Y la realidad es que en lo importante, las personas buscan a un psicólogo.
Y por supuesto, cuando es un objetivo «que te gustaría conseguir», como concretar objetivos profesionales, cambiar de hábitos o decidir un cambio en tu vida, entonces un coach es una opción que sí valoras.
2 – Tiempo y dinero
El nivel de dolor también está relacionado con lo que invertiría alguien en tiempo y dinero.
Esta es la razón por la que muchos coaches se encuentran con dificultades para que alguien vaya más de 3 o 4 sesiones. Porque con un empujoncito les es suficiente, y en realidad probablemente es que tampoco necesitan más.
En cambio, quien necesita un trabajo profundo, está una media de entre 6 meses y 2 años yendo a un psicólogo. En algunos casos incluso 3 o 4 años. Son clientes más comprometidos y tienen transformaciones más profundas que con un programa de coaching.
3 – Modelo de negocio
Todo esto afecta mucho al modelo de negocio que tienen coaches y psicólogos.
No es que los coaches quieran hacer más temas de formación, divulgación, cursos, etc., sino que lo necesitan porque al trabajar con temas que «duelen menos», y por los que además la gente compra menos sesiones, tienen que conseguir estabilizar ingresos. En este sentido, los servicios grupales son una buena opción para ellos.
Por supuesto, hay ámbitos y profesionales que trabajando su marca pueden subir los precios de las sesiones mucho, pero la mayoría se mantiene en unos niveles medios.
Ojo, porque con estos ejemplos que estoy hablando se basan sobre todo en coaches que trabajan temas relacionados con la vida personal, los que tocan tema profesional (business coaching) están en otra liga.
En cambio, los psicólogos sí pueden optar por un modelo de negocio basado en sus sesiones individuales y que su negocio sea rentable, ya que sus clientes por lo general estarán el suficiente tiempo acudiendo a sus sesiones y la estabilidad será mucho más sencilla para ellos.
¿Qué visión hay del lado profesional sobre la competencia entre coaches y psicólogos?
Aquí entra el debate entre coaches y psicólogos. Por un lado, los coaches piensan:
- Que no hay realmente intrusismo ya que la mayoría de los coaches no quieren trabajar con problemas grandes emocionales. Por lo general les vienen grandes y prefieren derivar a un psicólogo.
- Normalmente tienen mucho cuidado a la hora de relacionarse con la psicoterapia, ya sea porque no quieren que les juzguen o porque se sienten pequeñitos a nivel profesional al lado de un psicólogo.
Sea como sea, los coaches por lo general tienen bien delimitado hasta dónde quieren y pueden llegar con un cliente, y siempre trabajan en esa zona.
Por otro lado, tenemos el punto de vista de los psicólogos:
- Muchos sienten que los coaches son la competencia para su negocio, y que además se venden mejor y a precios más caros. Cuántas veces habré oído eso de: «si no hubiera tanto coach mi negocio iría mejor…»
- Otros piensan que deberían estudiar coaching, pero más que por tener más herramientas para trabajar con sus clientes, para vender mejor con ese título. Y en verdad, nunca sucede eso.
En resumen y según mi visión, en realidad se produce un distanciamiento que no tiene mucho sentido, ya que la mayor parte del mercado está como hemos visto autorregulado por cómo el cliente percibe a un profesional o a otro.
Además, por lo general los coaches saben hasta dónde pueden llegar con sus clientes y cuando detectan que no está entre sus competencias, suelen derivar a un psicólogo.
De hecho ahora mismo, en tiempos de crisis de coronavirus, son precisamente los psicólogos unos de los pocos profesionales que no tienen mucho de qué preocuparse, ya que su producto es concebido como algo necesario y la gente, a pesar de la crisis, sigue teniendo la necesidad de invertir en ellos.
En cambio, en el mundo del coaching, la cosa es distinta, ya que al ser un producto recibido como algo menos necesario, ocurre que también es más prescindible, y muchas personas deciden dejar de invertir en estos profesionales.
Muchas veces ponemos el foco en la competencia, cuando en realidad lo que necesitamos es mirar nuestro propio negocio y lo que realmente necesitan nuestros clientes. ¿Qué tenemos que cambiar para hacerlo mejor? Diferenciarnos, fidelizar, saber comunicar y visibilizar nuestro trabajo y nuestro valor. Casi nunca el problema está fuera.
¿Y qué pasa con los psicoterapeutas no-psicólogos?
Poco se piensa en ellos y ahí es donde sí hay cierta ambigüedad.
La realidad es que los clientes no saben la diferencia entre un terapeuta y un psicólogo, ni entre psicoterapia o sesiones psicológicas. Todo son sinónimos para ellos.
Pero ese debate te lo dejo para los comentarios, para que me digas qué opinas tú de lo que está pasando en el mercado, si hay intrusismo real o no, si sientes que falta regulación o si crees que las dos profesiones pueden coexistir sin problema.
Te leo 🙂
