Conseguir reseñas en Google no es un adorno ni algo “opcional” y en este post te cuento por qué lo tenemos tan claro y cómo pedirlas sin que suene forzado.
¿Te has parado a buscarte en Google últimamente? No me refiero a tu cuenta de Instagram, ni al perfil de ese directorio en el que te has registrado. Google, a secas.
Eso es lo que hacen muchas personas cuando están valorando si contactar contigo. Y lo que aparece ahí (o lo que no aparece) puede hacer que te escriban o que sigan buscando.
¿Por qué importan tanto las reseñas?
Porque son una de las herramientas más eficaces para atraer nuevos pacientes, generar confianza online y mejorar tu posicionamiento en las búsquedas locales.
Y sí, ya sé lo que estás pensando: “pero es que me da apuro pedirlas”, “no sé cómo hacerlo sin que sea invasivo”, “¿y si nadie me escribe nada?”. Tranquilidad. Pedir reseñas no tiene por qué ser incómodo.
Hablemos de cómo las opiniones en Google pueden ser las mejores aliadas de tu consulta de psicología y cómo puedes conseguir más sin presionar a nadie. Vamos con ello, que esto lo puedes empezar a aplicar desde esta misma semana.
Por qué las reseñas de Google son tan importantes si eres psicólogo 💬
Porque generan confianza. Así de simple.
Cuando alguien busca un psicólogo en su ciudad, lo que aparece en Google no es solo tu web o tu ficha. También están las opiniones que otras personas han dejado sobre ti.
Y aunque no sean pacientes hablando de su proceso íntimo (que no lo harán), sí suelen decir si se sintieron cómodos, si conectaron contigo, si recomendarían tu trabajo…. Y eso tiene mucho peso.
Además:
- Aumentan tu visibilidad local.
- Te diferencian de los directorios.
- Refuerzan tu reputación profesional.
¿Y el posicionamiento? Google Business Profile y búsquedas locales 📍
Tu ficha de Google Business (lo que antes era Google My Business) es una parte muy importante de tu presencia online.
Cuantas más reseñas tengas (y más recientes y positivas sean) más arriba apareces en las búsquedas tipo “psicólogo online opiniones” o “psicóloga en [tu ciudad]”. Y si además tienes una web enlazada y cuidada, mejor que mejor.
Por eso es útil revisar tu ficha, tener los datos al día y facilitar que las personas puedan dejar su opinión.
Cómo pedir reseñas sin sentirte raro (ni incomodar a nadie)
No hay que forzar nada. De hecho, si te resulta incómodo es probablemente porque estás intentando pedirlo en el momento o la forma inadecuada.
La clave está en:
- Elegir bien el momento: por ejemplo, cuando el proceso terapéutico ha sido positivo y hay confianza suficiente con el paciente para pedirle que exprese su opinión.
- Ser claro, pero natural: un “si te ha servido el proceso y te apetece dejar una reseña en Google, te lo agradezco un montón” funciona mucho mejor que un mensaje robótico o forzado.
- Ofrecer opciones cómodas: ponerles fácil el acceso con un enlace o un QR evita que lo dejen para luego y se les olvide.
Y algo importante: nunca insistas. Si alguien no quiere dejar una reseña, se respeta. Punto.
(Si quieres ver un ejemplo y hacerte un mapa de lo que piensan nuestros clientes para saber cómo montar el tuyo, mira nuestro perfil en Google.)
Herramientas para facilitar el proceso 🛠️
Pedir reseñas de manera natural no significa tener que hacerlo paciente por paciente en la consulta. Puedes hacerlo más fácil y profesional enviando en tus correos de seguimiento post consulta un enlace directo a publicar un comentario en tu ficha de Google.
También puedes utilizar un Código QR para reseñas. Esto es perfecto si atiendes presencialmente. Puedes ponerlo a la vista en tu consulta y dejar que sea el paciente quien sienta la necesidad de escribir su opinión. Otra herramienta útil son las tarjetas físicas con un QR y un mensaje personalizado pidiendo la reseña.
Y si tienes números o correos de pacientes que ya no acuden a consulta, pero tuvieron una buena experiencia, puedes utilizar una plantilla sencilla y cercana para mandarla por WhatsApp o email.
Cómo gestionar las reseñas (sí, las negativas también)
¿Cómo aprovechar al máximo el potencial de las reseñas, incluso si son negativas? Muy fácil: Google te da la opción de responder. Pero antes de lanzarte a la yugular, espera.
Responde a todas las reseñas, no solo a las negativas. Cuando alguien haga un comentario positivo, dale las gracias y demuestra tu amabilidad y cercanía con cada respuesta.
Y cuando llegue una opinión negativa, respira. No respondas en caliente. Primero que nada, agradece el comentario con educación. Y a continuación, en tu respuesta, evita entrar en detalles personales del paciente (la confidencialidad es muy importante en tu profesión, así que no la pierdas).
Sea cual sea la opinión del paciente, si tu respuesta es profesional y amable puedes aplacar el efecto negativo de sus palabras.
Y si la reseña no corresponde a ningún paciente, puedes reportarla a Google y es posible que la borren. En caso de que no la eliminen, siempre puedes responder con elegancia.
¿Y las opiniones de Doctoralia o MundoPsicólogos?
Las reseñas en plataformas como Doctoralia o MundoPsicólogos suman, pero no sustituyen a las de Google.
No posicionan igual en búsquedas locales, ni te ayudan a construir una presencia propia. Están bien como complemento, sobre todo si ya estás en esos directorios y los pacientes te encuentran por ahí.
Pero si quieres trabajar tu visibilidad desde tu marca personal como psicólogo, lo ideal es que las opiniones lleguen a tu ficha de Google.
Qué hacer y qué evitar hacer con tus reseñas en Google
No se trata solo de recibir las reseñas, también puedes integrarlas en tu estrategia para aprovecharlas mejor:
- Responde a todas las reseñas de forma positiva, amable y profesional.
- Utiliza frases destacadas para reforzar tu autoridad en tu página web.
- Comparte las opiniones de tus pacientes en tus redes sociales (siempre con cuidado y evitando compartir datos delicados).
Y como en todo, también hay cosas que debes evitar:
- Pedir reseñas falsas tiene el efecto contrario: hace descender tu credibilidad en Google y se nota.
- Insistir demasiado.
- Responder a una crítica con un mal tono solo acentúa la opinión negativa que se lleva la persona sobre ti.
- Pedir la reseña en la primera sesión puede ser un poco apresurado y violento para la persona, además de que no podrá dar una opinión completa porque apenas te conoce.
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