8 Errores comunes que cometen los profesionales del desarrollo personal en sus campañas de captación de leads en Facebook Ads

Facebook Ads es una herramienta increíble para los profesionales del bienestar. Saber utilizarla en tu proyecto te ayudará a conseguir suscriptores de calidad y con ello nuevos clientes. Para que sepas cómo sacarle todo el partido, Maggie Rojano, experta en Redes Sociales en Social Maggie nos cuenta en este artículo todo lo que necesitas saber para montar tu campaña.

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En abril de 2017 abandoné un trabajo fijo como Social Media Strategist en una agencia de marketing para emprender un proyecto online y convertirme en una «trabajadora del futuro». Cuando lo tuve muy claro, contraté un programador web y nos pusimos manos a la obra.

Lo primero en lo que invertí tiempo fue en definir mi propuesta de valor y en crear contenido: posts, contenido para mis Redes Sociales y un buen lead magnet, gracias a lo cual conseguí captar 150 suscriptores en un mes (de forma orgánica y con un esfuerzo titánico).

Lo primero en lo que invertí dinero fue en Facebook Ads, estaba claro.

Durante los últimos 4 años he estado usando Facebook Ads, pero no ha sido hasta este último año que he  creado campañas en Facebook e Instagram casi exclusivamente para profesionales del desarrollo personal. ¿Y qué he descubierto? una serie de errores que se repiten una y otra vez y espero que después de leer este post, tú no cometas 🙂 .

¿Cómo puedes usar Facebook Ads en tu proyecto de desarrollo personal?

Antes de empezar a enumerar los errores y sus soluciones, quiero recordarte que puedes usar Facebook Ads en tu proyecto de desarrollo personal de muchas maneras y con diferentes objetivos:

• Promocionar eventos presenciales (talleres, retiros…)
• Instagram Ads: ¡Sí!, desde esta herramienta también podemos promocionar nuestro proyecto en Insta.
• Vender tus cursos online, seminarios, ebooks, retos…
• Promocionar los mejores posts de tu blog.
• Conseguir “me gustas” en tu página de fans.
• Hacer campañas de remarketing para que todo el que visite tu web (o páginas específicas), vuelva a saber de ti (hasta que convierta)
• Etcétera.

Pero en este post nos vamos a centrar en uno de los usos más necesarios y habituales: campañas de conversión para captar leads.

Por qué es importante contar con una campaña que capte leads de calidad en automático si eres un profesional del desarrollo personal:

Con Facebook Ads, el alcance y la visibilidad suceden prácticamente mientras duermes.

La publicidad online en Redes Sociales te ahorra muchas penas y quebraderos de cabeza, porque:

1. Te da un alcance que ni de broma tendrías de manera orgánica.
2. Tu proceso de captación de leads se automatiza por completo y las 24 horas hay clientes potenciales entrando, conociéndote a ti y a tu negocio a través de una serie de autorresponders y comprándote.
3. Puedes segmentar a unos niveles brutales y eso, a mi por lo menos, me hace muy feliz. Me imagino llegando a un pueblo remoto en mitad de la montaña a picar una puerta y que me abra una clienta potencial y decirle “hola, he venido a ayudarte :D”.

Facebook ADS es una casamentera entre tú y tu cliente potencial.

Digamos que una campaña de captación de leads multiplica por mil la velocidad de este proceso:

Creo contenido de valor > Llega a mi público > Le gusta y se suscribe > Creamos una relación de confianza > Me compra

Y ahora sí, ha llegado el momento de enumerar esos errores tan comunes y a ponerles remedio a la voz de ¡ya!

¿De acuerdo?

¿Todo el mundo listo?

Pues vamos allá.

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UPDATE FEBRERO 2018:

En enero de 2018 Marck Zuckerberg hizo un comunicado anunciando que el algoritmo de las páginas de fans iba a reducir su alcance orgánico en favor de las publicaciones de amigos y familiares. Una de las consecuencias directas de este cambio de algoritmo es que la inversión en publicidad se hace, si cabe, mucho más necesaria. Yo diría que si tienes un proyecto online, reservar una parte de tu presupuesto a publicidad en las Redes Sociales es casi una obligación (un «must», que dicen los ingleses).

Te dejo un vídeo en el que te explico los cambios del algoritmo de Facebook y qué alternativas tenemos los emprendedores online para que esto no nos perjudique.

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Y ahora sí, vamos con los errores más comunes y las soluciones.

Errores comunes y soluciones

Error común 1:

Usar la herramienta Facebook Ads solo a través del botón de “promocionar publicación”

Facebook cuenta con una herramienta de publicidad online BRUTAL como es Power Editor, pero además, también te coloca unos botoncitos al lado de TODAS las publicaciones para que en menos de 3 clics ya tengas tu publicación promocionada.

Esto empezó a ser así hace ya unos 5 años, cuando la herramienta parecía muy complicada para los emprendedores y marcas que querían publicitarse, y tiraban de “promocionar publicación”.

Ni siquiera es necesario tener el pixel instalado en tu web para poder promocionar publicaciones. Hasta ahí llega el grado de simpleza.

¿Cuál es el problema?

El problema es que solo promocionando tu publicación, lo único que consigues es que tu publicación llegue a más gente sí, pero es que en Facebook Ads hay muchos objetivos:

• Conversiones
• Tráfico
• Clientes potenciales
• Imagen de marca
• Conseguir me gustas
• Etc.

Y cuando le das a «promocionar publicación», el objetivo siempre va a ser “Alcance” y Facebook solo va a optimizar esa publicidad para ese objetivo.

Te voy a poner un ejemplo. Imagina que haces una publicación en tu muro de la Fan Page para anunciar tu próximo taller. Añades texto con el link a la landing para que se apunten, una imagen y le das a promocionar.

Facebook va a optimizar ese anuncio para que tenga más engagement (likes, comentarios…) pero no para que le den click en el enlace.

Además, promocionando una publicación sin más, no puedes hacer que esa imagen sea “clicable”, ni tienes control total a la hora de segmentar a tu público. Otra cosa que tampoco podrás hacer es crear un público con todas las personas que han visitado esa landing para después hacer remarketing.

Y por último, los datos que te ofrezca no te van a servir casi para nada. No vas a tener ni idea de cuánta gente ha hecho click en el enlace de la descripción, ni cuántos de los que se han apuntado han venido de Facebook.

En fin, que es una pérdida de dinero y te recomiendo que no lo hagas.

Solución:

Utiliza Power Editor para montar una campaña

Es sabido por todos que el alcance orgánico en las páginas de Facebook es ya casi inexistente.

Eso no significa que debas abandonar tu fan page. Tú sigue programando contenido en tu Fan Page en base a una estrategia y generando conversación.

Para todo lo demás: promocionar un post, anunciar tu próximo taller o charla, vender tu nuevo infoproducto, etc… ¡¡POWER EDITOR!!

1. Entra en Power Editor

2. Haz clic en “Crear campaña”

3. Selecciona el verdadero objetivo de tu campaña. Si tu objetivo es captar leads, el objetivo que debes seleccionar es “Conversiones”.

Construye un anuncio paso a paso y siguiendo las indicaciones que te da la herramienta.

¡No le tengas miedo a Facebook Ads y te refugies en el botón de Promocionar publicación esperando que haga algún milagro! No los hace.

Error común 2:

Elegir mal el objetivo de la campaña

Este error tiene que ver con el primero en cierto modo, pero veo necesario hacer hincapié en ello.

Circula por ahí una leyenda urbana que dice que el coste por clic es más barato que el coste por lead y que por eso es mejor hacer una campaña con objetivo “tráfico” y esperar que la gente se suscriba.

Y digo yo ¿qué datos vas a tener al final?

¿Cómo vas a saber cuántos leads han venido de Facebook?
¿Cómo vas a saber cuánto vale tu lead para calcular luego el retorno de la inversión?

Solución:

Selecciona el objetivo real de tu campaña desde el principio

Si vas a hacer una campaña de tráfico a tu web (promocionar un post, por ejemplo), está bien que selecciones objetivo “Tráfico”.

Si vas a hacer una campaña para captar leads, el objetivo ha de ser “Conversiones”.

Solo así Facebook optimizará tu campaña para tal fin. Ni más ni menos.

Error común 3:

No hacer conversión personalizada (o hacerla mal)

El error número 3, a veces tiene mucho que ver con el error número 2, y es que por pereza, desconocimiento o creencia de que esto hará que te ahorres unos euros, muchos usuarios de Facebook Ads pasan de las conversiones personalizadas.

¿Qué es una conversión personalizada?

Para tener el control y recopilar datos acerca de las acciones ocurren en tu sitio web, lo primero que hay que hacer es instalar el pixel de Facebook en tu web.

Para ello, os recomiendo un plugin que te va a facilitar mucho esta tarea: Pixel Your Site

Y una extensión de Chrome para comprobar que el pixel está bien instalado: Facebook Pixel Helper

Una vez hecho esto, hay dos maneras de medir acciones concretas que ocurren en tu sitio web, en lo que a campañas de Facebook respecta. Por un lado tienes los “Eventos estándar”, que te permiten conocer qué ocurre en tu web gracias a un fragmento de código que insertas en tu pixel.

La segunda opción, la que te recomiendo si te haces un lío con todo esto, es crear “Conversiones personalizadas”.

Para tu campaña de captación de leads, la “Conversión personalizada” te dirá cuántas personas se han suscrito a tu newsletter a través de tu campaña.

A continuación de te voy a explicar cómo hacer una “Conversión personalizada” paso a paso y de forma súper sencilla.

Solución:

Crear una conversión personalizada correctamente para medir bien los resultados de tu campaña de captación de leads

¿Cómo se crea una conversión personalizada correctamente?

1. Para crearla tienes que ir a Administrador de Anuncios > Conversiones Personalizadas

2. Localiza la pagina de gracias a la que llega el usuario tras haber dejado su nombre y email en la landing.

Por ejemplo: http://soysocialmaggie.com/gracias-por-suscribirte/

3. Haz clic en “Crear conversión personalizada”

4. Rellena los campos correctamente

¡OJO CUIDADO! Aquí van dos tips definitivos:

1. Si tienes doble optin:

• Si los usuarios, tras llegar a tu landing y dejar sus datos, tienen que hacer doble confirmación antes de por fin tener el lead magnet, recuerda que la url que debes poner en tu Conversión personalizada es la landing final a la que llegan tras la doble confirmación.

Ej: webinventada.com/gracias-por-suscribirte

El usuario va a su correo a confirmar el email y llega a otra pagina donde se le indica que ya está dentro de la newsletter y le entregas el lead magnet.

Ej: webinventada.com/ya-estas-dentro

¡Esta última sería la url que tienes que utilizar para tu Conversión personalizada!

• Si tienes un tripwire con una oferta OTO:

Lo mismo. Si de pronto quieres poner una oferta OTO para que tus nuevos suscriptores compren un producto a precio especial, ¡acuérdate de crear la conversión personalizada con la nueva url, ir a tu campaña y cambiarla!

Ej: webinventada.com/oferta-nuevos-suscriptores

No es la primera vez que en mitad de una campaña de captación de leads, el cliente ha añadido una oferta en el proceso de suscripción a su newsletter sin avisarme y hemos perdido datos de varios días de suscriptores y compras.

Error común 4:

Crear un solo grupo de anuncios y meter ahí a todo el mundo

Para crear públicos y usarlos en tu campaña de Facebook Ads, tienes que ir a Administrador de Anuncios > Públicos

Ahí encontrarás que tienes 3 tipos de público:

Públicos personalizados: puedes crear un público con tu base de datos, con las personas que visitan tu web, o zonas específicas de tu web (por ejemplo un post en concreto), con aquellos usuarios que están en tu Fan Page o incluso con personas que han interactuado con tu app (si es que la tuvieras). Básicamente, aquí haces los públicos para hacer remarketing.

Públicos similares: de entre toda la base de datos de Facebook, se pueden crear públicos similares a otros públicos que tú ya tienes creados. Ej: públicos similares a personas que visitan tu web.

¿No es maravilloso?

Públicos guardados: puedes crear públicos muy concretos y completos que sabes que vas a usar recurrentemente y ya dejártelo guardado para cuando lo necesites. Ej: público para Black Friday

A lo largo de este tiempo en cuentas de anunciante ajenas, me he percatado de un error muy común, y es el siguiente:

Hacer una campaña con un solo conjunto de anuncios y no segmentar.

¿Cómo puedes segmentar?

Ejemplos:

• Por edades: por ejemplo un grupo de anuncios para mujeres de 20 a 30 y otro para mujeres de 30 a 40.
• Por género: un grupo de anuncios para mujeres y otro para hombres.
• Por situación geográfica: un grupo de anuncios para personas de España y otro para personas de América Latina, adaptando las fechas de inicio y fin a su uso horario y adaptando el copy al vocabulario de cada zona.
• Por objetivo: un grupo de anuncios para personas que ya han visitado tu web pero no se están suscritas (remarketing) y otro grupo de anuncios para públicos que todavía no te conocen.
• Y así hasta donde tu imaginación alcance…

Solución:

Crea tantos conjuntos de anuncios cómo a públicos quieras dirigirte

Puedes crearlo yendo a Power Editor > Ve a los Conjuntos de anuncios de la campaña en cuestión > Dale a Crear conjunto de anuncios.

Tip: Si quieres ir más rápido, también puedes duplicar un conjunto de anuncios existente y simplemente darle a “Editar” y cambiar ahí todo: sexo, edad, presupuesto, intereses, etc.

Es mejor segmentar y obtener datos de cada tipo de público para ver cómo funciona y extraer conclusiones.

No es tan importante el número de personas a las que llegues sino llegar a las personas correctas.
Como se suele decir, más vale calidad que cantidad.

Error común 6:

No tener en cuenta las normas de Facebook a la hora de redactar el copy

En los proyectos de desarrollo personal hay una serie de ideas, a nivel de copy, que son muy comunes.

Dime si te suenan:

• Eliminar tu ansiedad
• No sabes que hacer con tu vida
• No te valoras
• Tienes miedo
• Eres esclava de las opiniones ajenas
• Tus completos te superan
• Libérate de las migrañas
• Estás harta de dietas que no sirven para nada
• Quieres adelgazar
• Y un largo etc.

Bueno, pues verás, ESTO A FACEBOOK NO LE GUSTA Y LE ENFADA MUCHO .

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, mirándote mal y juzgándote en silencio.

Si no cumples las normas, no solo te arriesgas a que te deniegue la campaña (que al final es lo de menos).

Es que te pueden cerrar la cuenta y quedarte con esta cara:

Siento meter siempre este meme con calzador, pero es que no lo puedo evitar porque es mi preferido de todo «el interné»

Consejo: con Facebook no te pases de listo. Recuerda que, a día de hoy, domina el mundo junto con Hacendado y Google.

Solución:

• No utilices en tus anuncios frases que hagan referencia directa a la persona que las lee, si de lo que vas a hablar tiene que ver con salud.

Por ejemplo, en lugar de decir “tu ansiedad”, mejor di “la ansiedad”.

Cuando le cojas el tranquillo a esta forma de redactar, no habrá copy que se te resista ni anuncio denegado en tu vida 😉

• También te dejo las normas de publicidad de facebook para que les eches un vistazo:

Ver política de publicidad de Facebook

Te recomiendo que dediques 10 minutos a leer la política de privacidad de Facebook Ads. Si eres un profesional del desarrollo personal y la salud, te sugiero especialmente que revises el punto 4. 19

• Y por último, te regalo otro Tip para tu copy, pero esta vez para que lo hagas más atractivo: añade un enlace acortado y personalizado a tu landing con Bitly. Con ello conseguirás hacer tu anuncio más «clicable», ya que añades otra llamada a la acción, más atractivo visualmente y encima también puedes contar los clics que ha tenido ese enlace porque en Bitly se te proporciona esa información.

Error común 7.

Imagen con demasiado texto o ningún texto en absoluto

Una de las situaciones más comunes que me encuentro es que cuando se usa el botón de promocionar publicación (volver al error nº 1), el 90% de las veces la imagen contiene demasiado texto y salta el aviso de “tu anuncio no se está mostrando porque la imagen contiene demasiado texto”.

Tampoco es cuestión de no poner ningún texto en absoluto (que si quieres puedes hacerlo eh).

Yo te recomiendo que en la imagen aproveches y metas texto y, además, otra llamada a la acción. Cuando haces una campaña, recuerda que la imagen de tu anuncio es “clicable”, por lo tanto es perfecto meter también en la imagen una invitación a que el usuario haga clic.

Cuantas más oportunidades demos al usuario de hacer clic en nuestro anuncios, mejor que mejor.

Solución:

Utiliza la herramienta de Comprobación de texto de la imagen

Puedes utilizar esta herramienta de forma totalmente gratuita haciendo clic AQUÍ.

También te dejo las cuatro pinceladas en la política de Facebook sobre el texto en las imágenes de los anuncios.

Tip: Cuidado incluyas botones falsos y flechas falsas porque a veces las detecta. Intenta ser original a la hora de diseñar la imagen de tu anuncio para que Facebook «no te pille».

Error común 8:

No hacer test A/B con los anuncios ¿qué es eso?

Después de varias campañas me di cuenta que en los grupos de anuncios destinados única y exclusivamente a hacer remarketing, funcionaba mejor la imagen que más se parecía a la home de la web (mismos colores, tipografía, estructura).

Lo que te quiero decir es que nunca vas a saber qué funciona y qué no funciona si no haces test A/B y después analizar los resultados y sacas conclusiones.

Puedes hacer test A/B, por ejemplo, con la misma imagen y diferente copy o viceversa.

Solución:

Esta claro, siempre testea para saber qué te funciona mejor.

★ Error y tip extra:

La landing no es responsive

Parece una tontería pero muchos clientes no comprueban si su landing es responsive y pierden muchos leads por que el usuario que llega y no ve bien la página, se va.

Es muy importante que la landing a la que llegue el usuario tras hacer clic se vea perfectamente desde todos los dispositivos (Pc, Mac, Android, iPhone, tablet…). Compruébalo antes de montar tu campaña si no quieres que este error de cálculo te haga perder leads y dinero.

Solución:

Comprueba que la landing es responsive. Es fundamental, sobre todo si vas a hacer campañas en Instagram (sí, sí, desde Facebook Ads es desde donde se hacen campañas para Instagram ¿no te había dicho ya que Mark Zuckerber es el dueño de todo?).

Desde la herramienta Power Editor, también puedes hacer publicidad en Instagram. Y ya sabes también que Instagram es una app móvil, ¿te imaginas que lanzas una campaña en Insta y que tu landing no se vea bien en móviles? Pues la has pifiado.

Ahora ya tienes los trucos para no meter la pata en tu campaña de captación de leads.

¡Cuéntame si te han funcionado! 😀