Te voy a desvelar la técnica más básica de Copywriting para conseguir clientes desde tu web.
Y esta es…
HABLAR CLARO.
Sí. No es utilizar palabras mágicas, ni frases secretamente persuasivas.
Sino simplemente decir, con palabras sencillas, simplemente, lo que quieres decir.
Porque hablar claro:
- Hace que tu cliente no se sienta confundido
- Da una imagen de transparencia y de confianza total.
- Y permite a tus clientes decidir rápido, lo cuál es beneficioso para ambas partes.
Así que te voy a plantear una serie de preguntas para que compruebes si tu web habla claro, o sin embargo, es de esas web «donde mucho blablablá, pero al fina no dicen nada».
Verás cómo esa «claridad» ilumina a tus clientes
Lista de preguntas fundamentales para tu web que harán que tus clientes se decidan antes a comprar
Pregunta #1 ¿Qué haces/vendes?
Parece obvio, pero muchas de las personas preocupadas por la rentabilidad de su página web en realidad ni siquiera se han molestado en poner que venden algo.
No tienen una página de servicios donde el cliente pueda dirigirse para informarse.
O la tienen pero realmente sólo describen el nombre del servicio sin aclarar nada, con palabras técnicas «del gremio» que no consiguen hacer que nadie las entienda.
Ejemplo :
«Hago terapia Transpersonal».
«Hago terapia transpersonal, un tipo de terapia para conseguir identificarse con la esencia de uno mismo y conectar con experiencias de crecimiento personal.»
Es sólo un ejemplo, pero creo que te ayuda a ver la diferencia.
Pregunta #2 ¿Para quién es tu servicio/producto?
Dirigirse «a todo el mundo» es lo mismo que no dirigirse a nadie.
Cualquiera que entre en tu página web tendrá la duda de si, aunque entienda que lo que haces, le puedes ayudar realmente a él.
Decírselo claramente les ayudará a decidir.
- Una futura mamá siempre preferirá hacer pilates para embarazadas que simplemente «pilates».
- Un bailarín siempre se decantará por yoga para bailarines que hacer yoga «normal».
Es simplemente pasar de ser uno más a ser el más atractivo para un tipo de cliente.
Y esto vale para este tipo de especialidades pero también para psicólogos/terapeutas y coaches como ya te conté.
Pregunta #3 ¿Qué beneficios aporta tu servicio/producto? o ¿para qué sirve lo haces?
En esta pregunta tienes que dar sentido a lo que vendes.
- ¿Te soluciona un problema? ¿Cuál?
- ¿Te aporta algo que deseabas? ¿El qué?
Probablemente cuando te pongas a analizar encontrarás bastantes razones para tomar tus servicios. Lo mejor es que las ordenes por importancia, por ejemplo, usando la pirámide de Maxwell como referencia.
Incluye todas las razones que puedas en tus textos, pues así tus clientes verán todo lo que tus servicios les pueden aportar. Si algo es realmente bueno y valioso, ¿por qué no invertir dinero en ello?
Pregunta #4 ¿Qué beneficios aporta trabajar contigo? o ¿por qué elegirte a ti y no a tu competencia?
Este suele ser el punto donde más fallan los negocios al promocionarse.
Es muy importante no sólo justificar los beneficios del servicio sino también por qué deberían tus clientes escogerte a ti y no «al de la otra web» o «al de la calle de al lado».
Y aquí tienes que tener en cuenta una cosa: la razón principal no debe ser ni el precio, ni la localización.
Porque siempre podrá llegar alguien más barato o abrir un local al lado del tuyo.
Tener un precio competitivo y una buena zona son ventajas, claro está, pero no dejes que tu cliente solo te valore por eso o será «pan para hoy y hambre para mañana».
Así que ponte las pilas y piensa, cuáles son esos detalles que te hacen único, que aportas con más cariño que otros, que haces diferente. Eso por lo que la gente te prefiere a ti.
Pregunta #5 ¿Cómo puedo contactar contigo?
Las personas somos despistadas por naturaleza y más aún si estamos navegando por internet.
¿Quieres evitar que un cliente interesado en llamarte se despiste porque no encuentra cómo llegar a tu local, o donde contactar contigo?
Pon tu dirección y tu contacto lo más visible posible y así no tendrán excusas.
Y créeme, tienes un montón de lugares estratégicos para indicar cómo contactarte y cómo llegar a tu negocio.
¿Dónde debes responder estas 5 preguntas?
Principalmente en tu Home o página de inicio porque esa es la página de «la primera impresión».
Pero no te limites, tu página de Acerca de es un lugar estupendo para contar, quizás con una orientación diferente, las mismas respuestas.
Y por supuesto en tu página de Servicios.
Ese es el mínimo. De ahí puedes trabajar tu cuadro de autor de tu web, tu biografía de las Guías de regalo que tengas en tu web, en perfiles de redes sociales y otros lugares.
Así todo el mundo tendrá claro por qué y donde buscarte.
