¡Por fin! Después de muchas vueltas, ya tienes tu web.
Eso sí, se te ha olvidado pulir un detalle final: no has cuidado una página que aunque discreta es muy importante para que finalmente la persona de el paso a contactarte.
¡Exacto! La página de contacto.
Porque la página de contacto es el paso final del cliente para llegar a ti y hay que cuidarlo. Te sirve:
- Por un lado para conseguir que den ese primer paso de llamar y conocer tus servicios.
- Pero también para que después de hablar contigo por primera vez la consulta se materialice, no que se lo piense, te mareen a preguntas para que luego quede en nada, acabe en cancelación o lo posponga .
Y como yo no quiero que te pase eso por nada del mundo, hoy te voy a explicar como tener una página de contacto perfecta para convertir pacientes con 7 claves que te voy a presentar:
Cómo crear la página de contacto perfecta
1. Área de atención
Este punto lo pongo el primero , porque es interesante para filtrar a gente que no va a estar interesada en trabajar contigo y así no perdéis el tiempo ninguno, con lo que mi recomendación es que lo pongas bien visible en el cabecero.
El objetivo es dejar clara tu “área de atención”. Es decir ¿Trabajas Online en todo el mundo? ¿O atiendes solo en presencial? Si es presencial, ¿qué ciudad, en qué barrio, en qué calle?
Así no te molesta nadie que no se sienta cómodo en “ese área de atención” y no perdáis el tiempo. Además te ayuda a posicionar en Google para búsquedas como “psicólogo en Nervion, Sevilla” o similar.
2. Opciones de contacto por prioridad
Indica por qué canales y de qué manera te interesa que te contacten. Por ejemplo:
- Teléfono fijo y móvil
- Disponibilidad o no de contacto vía Whatsapp (esto le encanta a la gente)
- …
Sé que puede parecer obvio, pero yo veo que hay gente que se pasa (poniendo 200 enlaces a distintos perfiles sociales cuyos mensajes nunca lee) , y gente que se queda corta y da solo una opción, lo cual es poco flexible para algunas personas que, por ejemplo, están buscando profesional en un descanso del trabajo pero no pueden llamar.
Entonces, elige 2 o 3 opciones de canales de los que sí vas a estar atento y vas a contestar rápido e indicarlos por orden de prioridad.
3. Formulario de contacto y botón de whatsapp
La gente puede ser muy perezosa. Si les das tu email, pensarán: “oh, ahora tengo que abrir Outlook/Gmail/Hotmail, copiar y pegar la dirección y escribir… ya lo hago luego”.
Si les dejas solo el teléfono, dirán: “ahora no voy a llamar, ya llamo luego…”
Y ya sabes que pasa con el “ya lo hago luego”.
Así que para que eso no pase, incluye un formulario de contacto directamente en tu página.
Y pides los datos que necesites, y nunca de más. Cuantos más datos, menos probable es que rellenen el formulario.
Y por supuesto, el boton de whatsapp, no me cansaré de decirlo porque es últimamente la opción elegida por la mayoría para contactar profesionales ya que también se busca mucha información desde el móvil.
4. Horarios de apertura y de atención al cliente
Si no los pones todos creerán que pueden llamar y contactar a cualquier hora. Y si no encuentran respuesta, pueden pensar que nunca hay nadie al otro lado y buscarán otro profesional. Así que así gestionas expectativas
Este horario deberías tenerlo también en Google My Business y otros perfiles para evitar que te ocurra esto mismo en las búsquedas locales.
Y si además tu consulta es a nivel presencial con más razón, para no tener visitas inesperadas a deshoras.
Y ahora vamos a ver otros 3 puntos específicos para consultas presenciales.
5. Mapa de situación con Google Maps
Una de las primeras acciones que debes llevar a cabo para posicionar tu consulta en tu ciudad es registrarla en Google Maps. Eso te da posicionamiento gratis en Google y da mucha credibilidad, sobre todo si tienes testimonios en tu perfil.
Pero ya que lo haces, ¿por qué no insertar ese mapa de situación en tu página de contacto?. Ahorrarás que tu posible cliente tenga que abrir otra pestaña, buscarte en Google y hacer todo el trabajo por él mismo.
6. Foto de la puerta de tu local
No siempre basta con poner el mapa porque a veces la entrada a tu consulta no es evidente.
La solución es simple: ¡pon una foto de la puerta de acceso a tu consulta! Así ya lo reconocerán rápido.
7. Plano de acceso
¿Tu consulta está en pleno centro de la ciudad y es un infierno aparcar, pero hay una bolsa de aparcamiento en el edificio de detrás? ¿Tiene paradas de metro o autobús cerca? ¿Y de taxi? ¿Y de bici? Inclúyelo en tu página de contacto también.
Puedes hacer una captura, y modificarla con Canva sin complicarte mucho, y le facilitarás mucho la vida a tus pacientes.
BONUS
Y como bonus, te diría: haz evolucionar tu pagina de contacto para que te ahorre tiempo. Una de las cosas más interesantes de una web bien completa y enfocada es que te ahorra mucho tiempo de llamadas y explicaciones, así que si ves que hay alguna duda frecuente a la hora de llegar a tu consulta o contactar contigo modifica tu página de contacto para que te ayude. Una sección de preguntas frecuentes antes de llegar puede ser un gran aliado.
Si tu página de contacto tiene todos estos ingredientes, es imposible que falle porque habrás cubierto todas las posibles quejas, objeciones y los datos que necesitan tus pacientes para contactar contigo. Además, evitarás que muchos se queden por el camino por no saber cómo llegar, cuándo llamarte, etc.
Bueno espero que te haya gustado el contenido. Ya sabes que si quieres que te hable sobre alguna otra pagina en especifico, ¡pónmelo en los comentarios!
