Acabas de estrenar tu web, de última tecnología y diseño impecable. Tienes un primer objetivo claro: que tu web impacte.
Pero hay algo… que no encaja.
No queda claro lo que haces, o no has sabido transmitirlo. Al final parece una página muy bonita, pero que dice lo mismo que cualquier otra página de internet.
Te cuesta no sonar demasiado «corporativo» cuando te pones a escribir, y te falta personalidad. A cada texto le das miles de vueltas, y al final lo dejas como estaba.
Si este es tu caso, para que tu web impacte lo que necesitas es amor Copywriting.
¿Qué es el Copywriting y cómo puede hacer que tu web impacte?
El Copywriting, también conocido como escritura persuasiva, es una disciplina que trabaja un camino muy claro: captar la atención de tu lector, despertar sus ganas de saber más sobre ti, y hacerle pasar a la acción a través de las palabras.
¿Para qué te puede servir esto en tu web?
- Para dejar de pasar desapercibido, y que cuando abran tu página desde Google, junto con 5 webs más, prefieran la tuya antes que ninguna.
- Para mostrar lo mejor de ti, transmitir mejor lo que tu empresa puede ofrecer frente a tu competencia y contar por qué trabajar contigo es un acierto.
- Para dar el empujoncito final a tu cliente, y conseguir que te llame o te escriba para pedirte más información.
Pero no sólo te valdrá para tu web, sino que estas técnicas que servirán también cuando hagas una presentación y quieras tener a tu audiencia expectante, cuando quieras que los artículos de tu blog se compartan más, o cuando busques que tus emails de ofertas surtan un efecto inmediato.
La lista de trucazos de Copywriting
Truco 1: Para entenderte con tu cliente, debes hablar en su idioma
Si tienes dolores de espalda, entrarás en Google poniendo algo así como «problemas de dolor de espalda», en lugar de kinesiología, osteopatía o acupuntura, aunque cualquiera de estas disciplinas te puedan ayudar.
Por eso, para que tu web impacte no debes dejar lugar a dudas: indica a qué tipo de persona te diriges y qué problema solucionas. Así sabrán que están en el lugar adecuado.
- ¿Cuáles son los problemas por los que te llegan tus clientes?
- ¿A qué tipo de clientes puedes ayudar?
- ¿Con qué palabras describen ellos estos problemas?
Truco 2: No describas tus servicios, describe sus beneficios
– Doctor, tengo dolores de estómago muy fuertes desde la semana pasada.
– Usted debe tomar Vitaminas Zumo+, con más de 30 componentes procedentes de frutas y un suave aroma a naranja.
– Ehhh, vale… ¿pero con esto conseguiré que no me duela más?
- 30 componentes de frutas=> Te aportará las vitaminas necesarias para que te sientas con energía cada día.
Truco 3: Dirígete a tu cliente y préstale toda tu atención
Los ordenadores ya son suficientemente impersonales como para mantener la distancia con tu cliente. Así que para evitar la distancia y que tu web impacte te recomiendo dos cosas:
- Primero, cuando escribas tus textos, habla siempre de «tú» y con un lenguaje llano y muy claro. Recuerda que estás escribiendo para tu cliente y no para un experto, así que no te preocupes por impresionar con palabras técnicas.
- Segundo, evita hablar de ti y céntrate en tu cliente. Escribir párrafos y párrafos sobre tu experiencia, formación, o características de tus servicios no es útil para alguien que va buscando en internet con mucha prisa. Capta su atención mostrando que entiendes su problema y qué conoces sus objetivos y deseos.
Tu tarea: Pídele a alguien cercano, que no tenga ni idea de tu profesión (y si es posible que tenga perfil de un posible cliente), que mire tu web y te cuente si entiende para que sirve tu trabajo y a quién le puede interesar.
Truco 4: Sin opción para las excusas
Un 70 % por ciento de tu cliente ya está totalmente convencido de que quiere trabajar contigo.
¡Ay amigo! ¿Pero qué para con ese 30% que queda?
… es interesante, pero no es el momento, mejor para más adelante…
… no sé si a mí me va a funcionar…
… es mucho dinero y tengo que pensármelo…
… etc …
Para convencerlos tendrás que acordarte de todos aquellos que nunca te compraron. Duele un poco recordarlo, pero son personas que te dan una información valiosísima: cómo recuperar ese 30% restante para que no se te escape ningún cliente.
Tu tarea: Apunta las excusas que te dieron en algún momento para no contratarte y prepara tus argumentos. ¡No dejes cabos sueltos para que busquen otra excusa más!
Truco 5: Demuestra que funciona
Como ya te conté en el artículo sobre cómo conseguir que te compren frente a tu competencia, mostrar que tu producto o servicio ofrece resultados, da mucha seguridad a tu cliente.
Puedes mostrarlo fácilmente:
- Mostrando testimonios de tus clientes contando los resultados que obtuvieron.
- Dando cifras (si puedes) o siendo lo más concreto posible sobre las mejoras que puedes ofrecer (conseguimos un aumento del 50% en… resultados en menos de 3 días…)
- Contando casos de estudio (Antes/Después) de proyectos en los que hayas trabajado.
La prueba social da sensación de objetividad a tus clientes, y elimina la barrera de desconfianza inicial.
Tu tarea: Recopila datos de antiguos clientes y pídeles un testimonio sobre su experiencia al trabajar contigo y los resultados que obtuvieron. Pide a todos los que puedas, que luego te llegarán la mitad, y acostúmbrate a pedirlos regularmente.
Truco 6: Indica como pasar a la acción
Has conseguido que tu web impacte en el cliente, se ha dado cuenta de que conoces su problema y ha visto los beneficios que le puede aportar contratarte.
¡No dejes que se lo piense! Dile lo que quieres que haga:
- Contacta conmigo a través de….
- Suscríbete aquí.
- Entra en la tienda.
- Descubre nuestras ofertas.
- Compra ahora.
- Pide información.
Son las famosas llamadas a la acción o «call to action»: unos mensajes claros y concisos para incitar al cliente a actuar.
Tu tarea: Revisa tu web ¿Tienes llamadas a la acción claras en todas las páginas? Si no es así elige una para cada página y añádelas.
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Todo se basa en una misma clave
Si de verdad le conoces, y sabes lo que necesita, podrás darle lo mejor y satisfacer sus expectativas. Todos contentos.
Ahora es sólo cuestión de saber transmitírselo con un poco de estilo y de Copywriting.
